よくある質問
レシート画像について
レシート de Pontaからのお知らせ

レシート de Pontaからのメールが届きません。

ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。

@ponta-receipt.jp

こちらのドメインを受信できるように設定してください。

また、下記の認知度の高いメールは、迷惑メールの偽装アドレスとして使用されることも多く利用者数も多いため、
メールサービス独自の迷惑メール対策レベルが標準で高くなっており、その影響でメールが未着になるケースが非常に多くなっております。
メール未着問題は、メールサービス提供側のシステムによる部分が多く、申し訳ございませんが、弊社だけでは解決できないのが現状です。

・Microsoftアカウント(@live.jp @hotmail.com @outlook.jp @outlook.com など)
・Gmail(gmail.com)
・Yahoo!メール(Yahoo.co.jpなど)
・Apple Mail(icloud.com、me.comなど)
・Softbankメール(i.softbank.jp)

※ご使用のメールサービスのセキュリティレベルが高く設定されている場合は、セキュリティレベルを下げることで受信が可能になる場合もございます。